"A mensagem que está a surgir: “Você não tem se
conectado por este local nos últimos dias” encontra-se relacionada como uma
nova medida de segurança que a Microsoft está a impor. É estabelecido um local
familiar de acesso à conta (uma região), quando existe uma tentativa de acesso
ao email a mais de 480km do local normal de uso. A conta é bloqueada e o
usuário quando voltar a utilizar a conta terá que ultrapassar um desafio."
SOLUÇÃO;
Como teve problemas para preencher o desafio (digitou e
nada aconteceu), precisará redefinir a sua senha através de um formulário de
validação de conta. Para acessar este formulário por favor, acesse aqui,
escolha "Sei minha senha e a minha conta da Microsoft, mas não consigo
entrar", clique para redefinir a sua senha, digite a sua conta da
Microsoft e preencha o desafio HIP, clique em "Avançar" e selecione a
opção “Não posso usar qualquer uma dessas opções.”.
Alguns de nossos clientes nos reportaram que depois de
redefinir a senha através do formulário de validação a mensagem persistiu e
também nos disseram que contataram o provedor de Internet pedindo um novo
endereço de IP, pois com o endereço de IP que eles estavam o problema não se
resolvia, portanto se a validação não resolver o seu problema, por favor, entre
em contato com o seu provedor de email, explique o seu caso e diga que precisa
de um endereço de IP novo.
Fonte de pesquisa: http://answers.microsoft.com
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